4月7日上午9點41分，正在轄區內進行日常巡查的懷化分公司懷化養護路產安全管理所工作人員接監控稽核中心電話，溆懷高速公路西往東楊柳灣大橋上，一輛大巴車突發故障，車上45名學生滯留，急需救援。

　　險情就是命令，責任就是使命。工作人員奔赴現場兵分兩組開展緊急救援。一組工作人員在大巴車后方150米處設置安全防護錐筒，另一組工作人員組織滯留學生有序下車，依次排隊沿橋梁應急車道邊緣快速撤離至前方橋頭護欄外安全區域，并安排專人守護。

　　為了安撫孩子們的情緒，樹立“關注安全、關愛生命”的良好意識，分公司安全總監現場給孩子們上了一堂“安全課”，讓孩子們在自然、輕松、和諧的氣氛中學習，掌握了高速安全常識，懂得了如何保護自己。

　　10點8分，救援車輛到達現場，救援的一切措施正在有條不紊進行當中。在離孩子們的安全區域位置約十幾米的地方，兩臺小轎車發生追尾事故。面對這一突如其來的事故，工作人員對事故現場進行快速處置，在設置好安全防護區域后，勘察現場拍攝照片并在確認沒有人員受傷和路產損失的情況下，將事故車輛挪動到應急車道，讓出主干道，確保道路暢通，以免發生二次事故，并立刻通知高速交警和車輛救援單位支援現場。

　　10點40分，聯系好的湘運集團派出的轉運車輛抵達現場，孩子們有序登車撤離現場。

　　10點50分，救援車輛將事故車輛拖離現場，整個救援過程圓滿完成。

　　9點41分到10點50分，從事故發生到趕赴現場、組織施救、有序撤離、圓滿完成兩次事故的救援處置，僅僅用時1小時。整個救援行動反應快速、協調有序、規范高效，充分體現了懷化分公司對類似突發事件的處理日趨成熟、完善。